Politique de confidentialité – ALUWA™

Dernière mise à jour : 30 août 2026

ALUWA exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). ALUWA est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières y compris les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.

• Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres, lorsque vous créez un compte.

• Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

• Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous contactez le service à la clientèle.

• Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, passez une commande ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;

• Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à notre site web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;

• Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos Services ou au traitement de vos commandes.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre commande ou à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée.

• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail ou SMS lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, et protéger la sécurité de nos Services.

• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.

• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des autorités compétentes, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, les analyses de données, le service à la clientèle, le stockage cloud, le traitement des commandes et l’expédition.

• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités, lorsque cela est autorisé et conformément à vos choix et aux règles applicables.

• Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier les produits commandés.

• Dans le cadre d’une transaction commerciale ou pour nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de nous fournir les Services et de les améliorer.

Les informations que vous soumettez aux Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services.

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge requis par la législation applicable.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence et de la réglementation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

• Droit d’accès / droit à l’information. Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l’effacement. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

• Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes.

• Droit à la portabilité. Vous pouvez, dans certaines circonstances, demander une copie de vos informations personnelles dans un format permettant leur transmission à un autre responsable du traitement.

• Droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles, notamment lorsque la réglementation vous accorde ce droit.

• Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez demander la limitation du traitement dans les conditions prévues par la réglementation.

• Droit de retirer votre consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

contact@aluwa.shop

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, conformément à la réglementation applicable.

Gestion des préférences en matière de communication

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation applicable nous autorise à le faire.

Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de communications promotionnelles en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails.

Même après votre désabonnement aux communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles nécessaires, notamment concernant vos commandes, vos transactions ou votre compte.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous disposez des droits prévus par le RGPD et la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Ces droits comprennent notamment :

• le droit d’accès ;

• le droit de rectification ;

• le droit à l’effacement ;

• le droit à la limitation du traitement ;

• le droit d’opposition ;

• le droit à la portabilité ;

• le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Les bases légales utilisées pour traiter vos données peuvent notamment être l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, votre consentement ou notre intérêt légitime, selon la finalité du traitement. La CNIL indique que la base légale doit être déterminée en fonction de chaque traitement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

contact@aluwa.shop

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

contact@aluwa.shop

Vous pouvez également, lorsque cela est applicable, déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Dans le cadre de notre activité et de l'utilisation de prestataires tels que Shopify et certains partenaires logistiques, certaines données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est requis, nous mettons en œuvre les mécanismes de transfert prévus par la réglementation applicable.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter :

ALUWA™

E-mail : contact@aluwa.shop

Site web : https://aluwa.shop/

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, ALUWA est le responsable du traitement de vos informations personnelles.